Billetkøber
Hvad er Climaider?
Hvad er Climaider? Ticketbutler har indgået en aftale med Climaider om et samarbejde, der skal hjælpe med at reducere CO2-aftrykket i eventbranchen ved at tilbyde alle billetkøbere at klimakompensere, når de køber billet/ter til events oprettet i ...
Hvordan fungerer afbestillingssikring?
Hvad er afbestillingssikring? Afbestillingssikring er et tilkøb, der sikrer dig refusion af din billet (ekskl. gebyr) i nogle bestemte situationer. Afbestillingssikringen leveres af Booking Protect, og de specifikke vilkår og betingelser godkender ...
Det ligner, at jeg er blevet trukket to gange - hvad gør jeg?
Ind i mellem sker det, at der er tekniske fejl hos betalingsindløseren, der resulterer i dét, der ligner en dobbeltbetaling. Reelt er der blot tale om hhv. en enkelt betaling og så en reservation, der ligner en betaling. Det er nemlig slet ikke ...
Hvor finder jeg min kvittering?
Ønsker du en kvittering på dit køb, skal du blot finde din billetmail frem fra dengang du lagde ordren, og så klikke på "Hent kvittering"-knappen i mailen. Ved at klikke på knappen åbnes et link i din browser, hvorefter du kan klikke på "Print ...
Hvordan ændrer jeg navn eller andet info på en billet?
Vil du gerne ændre navn eller andet info på en billet, skal du kontakte arrangøren direkte. Deres kontaktinfo kan du finde i din billetmail eller dér, hvor du købte din billet. Imidlertid er det ikke sikkert, at arrangøren overhovedet har behov for ...
Har du et spørgsmål til selve eventet?
Har du et spørgsmål om selve eventet, skal du kontakte arrangøren direkte. Ticketbutler står nemlig blot for software-systemet bag til selve salget af billetterne. Du skal derfor kontakte arrangøren, hvis du eks. har spørgsmål som: Er der garderobe? ...
Hvorfor skal jeg betale et billetgebyr?
Billetgebyrer er ofte opkrævet af billetudbydere (som Ticketbutler) som en ekstra omkostning, der dækker de forskellige omkostninger, der er forbundet med at sælge billetter til begivenheder som koncerter, sportsbegivenheder, teaterforestillinger, ...
Hvor køber jeg min billet?
Du kan ikke desværre købe billetter direkte på Ticketbutlers hjemmeside, da denne er forbeholdt arrangører. I stedet skal du finde linket til billetsalget dér, hvor du har fundet eventet. Vores arrangører opgiver som oftest linket til billetsalget på ...
Problemer med betaling
Der kan være flere grunde til, at du oplever problemer med betalingen. Lad os gennemgå nogle forskellige scenarier sammen. Der er gået for lang tid Øverst til højre i købsflowet vil du kunne se en tæller, der tæller ned. Udløber tiden, vil du ikke ...
Hvordan får jeg min billet refunderet?
Ønsker du at refundere din billet til et event, der er købt gennem Ticketbutler? Det er vigtigt at bemærke, at billetter generelt ikke er omfattet af en fortrydelsesret i henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17". Refunderingsmuligheden ...
Min billet er væk - hvad gør jeg?
Kan du ikke finde din billet, kan det skyldes flere ting, eks.: Billetten er havnet i din e-mails spam-indbakke Du har lagt ordren med en anden mailadresse Der er sneget sig en lille trykfejl ind i mailadressen, dengang du købte billetten Dit køb er ...