Billetgebyrer er ofte opkrævet af billetudbydere (som Ticketbutler) som en ekstra omkostning, der dækker de forskellige omkostninger, der er forbundet med at sælge billetter til begivenheder som koncerter, sportsbegivenheder, teaterforestillinger, osv.

Disse omkostninger kan omfatte følgende:

• Transaktionsgebyrer, der dækker omkostningerne ved at behandle betalinger fra kunder. Dette gebyr dækker normalt også omkostningerne ved at have sikker betalingsgatewaye og sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte kunders følsomme oplysninger.
  
  
• Salgs- og marketingomkostninger for at markedsføre billetterne og sælge dem til forskellige salgskanaler. Dette kan omfatte annoncering på sociale medier, e-mail-marketing og samarbejde med salgskanaler som billetbutikker og online markedspladser.
  
  
• Kundeserviceomkostninger, der dækker omkostningerne ved at levere support til både arrangører og de af deres kunder, der har spørgsmål til arrangementet, eller som har brug for hjælp til at købe eller ændre billetter.
  
  
• Udvikling: Billetsoftwaren kræver konstant udvikling for at forbedre din købsoplevelse som billetkøber samt for at forbedre arrangørens oplevelse med at sælge sine billetter. Udvikling kræver skarpe software-udviklere, der forstår sig på brugernes behov, og disse skal naturligvis lønnes.

Selvom det kan være frustrerende at skulle betale ekstra gebyrer, er det almindelig praksis i billet- og oplevelsesindustrien og derudover helt essentielt for at kunne levere software-servicen.

Hvorfor får jeg ikke refunderet mit billetgebyr?

Ovenstående er også hvorfor man ikke altid får refunderet billetgebyret (hvilket også fremgår af de godkendte handelsbetingelser) - da pengene allerede er gået til eks. transaktionsomkostninger ved køb, og da der også opkræves transaktionsgebyrer ved refundering via diverse eksterne betalingsindløsere. 

Spørgsmål?
Har du flere spørgsmål til billetgebyrer, så tøv ikke med at kontakte os på hello@ticketbutler.io.