Troubleshooting guide
Hvad sker der hvis mine bankoplysninger mangler eller er forkerte?
Er eventet overstået, og du endnu ikke har fået skrevet bankoplysninger ind, så vil du automatisk få en reminder-mail herom. Er du kommet til at angive de forkerte bankoplysninger, vil der enten blive meldt fejl i vores bank eller overførslen vil ...
Hvor finder min billetkøber sin kvittering?
Efterspørger din billetkøber en kvittering, skal du blot bede dem om at tjekke billetmailen (denne kan du også gensende fra dit dashboard under "Deltagere"). I billetmailen er der nemlig en knap, der hedder "Hent kvittering". For at åbne kvitteringen ...
Mine mails til billetkøberne ryger i spam
Ticketbutlers system sender flere tusinde mails ud dagligt. Nogle mails rammer desværre ikke indbakken, men ryger direkte i spam- eller junkindbakken (hos nogle email-udbydere kaldet "uønsket post"). Det er desværre umuligt helt at undgå, da det ...
En billetkøber oplever problemer med betaling
Der kan være flere grunde til, at en billetkøber oplever problemer med betalingen i købsflowet. Lad os gennemgå nogle forskellige scenarier sammen. Der er gået for lang tid Øverst til højre i købsflowet vil man som billetkøber kunne se en tæller, der ...
Hvorfor står mit event som udsolgt?
Oplever du, at dit event står som udsolgt, hvor det ikke er meningen? Så kan det skyldes flere forskellige ting. Den maksimale kapacitet er ramt Der er to steder inde på eventet i dit dashboard, hvor du kan indstille kapaciteten, dvs. antallet af ...
Jeg oplever en teknisk fejl - hvad gør jeg?
Man vil i arbejdet med software helt uundgåeligt opleve fejl – eller bugs, som det hedder i IT-branchen ? Det gælder også billetsystemer. Vi sørger naturligvis for at teste godt og grundigt, inden vi lancerer nye funktioner i ...