Jeg oplever en teknisk fejl - hvad gør jeg?

Jeg oplever en teknisk fejl - hvad gør jeg?

Man vil i arbejdet med software helt uundgåeligt opleve fejl – eller bugs, som det hedder i IT-branchen 🐛 Det gælder også billetsystemer.

Vi sørger naturligvis for at teste godt og grundigt, inden vi lancerer nye funktioner i Ticketbutler-billetsystemet - men støder du på nogen fejl, er det en stor hjælp for os, at du indrapporterer dem, så vi kan notere dem i denne artikel til gavn for andre arrangører, samt få fejlen fikset hurtigst muligt 💪

 

Jeg oplever en fejl - hvad gør jeg?

Hvis du støder på en teknisk fejl, så kan det skyldes en fejl i din browser eller computer.

En nem måde at tjekke ovenstående på er at genstarte sin computer. Der kan nemlig ophobe sig en masse gamle filer og indstillinger på den, og med en genstart får den en slags "udrensningskur". Det har vi alle brug for en gang i mellem 🧖‍♀️✨

Det er ikke altid nok bare at genstarte programmerne. Nix, computeren skal genstartes fuldstændig, inden du prøver igen.

Det kan også være, at din browser skal opdateres. Vi anbefaler sædvanligvis Google Chrome som browser, da den jævnligt får opdateringer, som forbedrer hastighed, sikkerhed eller tilføjer nye funktioner. Har du allerede Chrome, så tjek gerne, om den er opdateret til  den seneste version.

 

Ovenstående hjalp ikke - hvad gør jeg så?

For at kunne undersøge buggen yderligere, skal vi bruge så mange oplysninger som muligt.

Derfor må du meget gerne rapportere fejlen til vores supportteam hurtigst muligt! Du kan få fat på os ved at skrive i vores chat, sende en email til hello@ticketbutler.io eller ringe til os på +45 89 80 12 80.

Så får vi vores seje tech-team til at undersøge fejlen og lave lidt magi der fikser det.

 

Kontakt os endelig

Og slutteligt, husk at selvom bugs i sagens natur kan være ret enerverende, så er ingenting nogensinde så skidt, at det ikke er godt for noget.

I nogle tilfælde kan bugs faktisk hjælpe med at finde flere underliggende bugs, som vi kan nå at behandle i tide - og i nogle tilfælde kan bugs lede til udvikling af helt nye, fede features 🤩 

Ergo, ser eller oplever du nogen fejl, eller er der blot noget, du undrer dig over, så kontakt os endelig - enten i chatten, pr. mail til hello@ticketbutler.io eller via telefon +45 89 80 12 80.

    • Related Articles

    • En billetkøber oplever problemer med betaling

      Der kan være flere grunde til, at en billetkøber oplever problemer med betalingen i købsflowet. Lad os gennemgå nogle forskellige scenarier sammen. Der er gået for lang tid Øverst til højre i købsflowet vil man som billetkøber kunne se en tæller, der ...

    • Min billet er væk - hvad gør jeg?

      Kan du ikke finde din billet, kan det skyldes flere ting, eks.: Billetten er havnet i din e-mails spam-indbakke Du har lagt ordren med en anden mailadresse Der er sneget sig en lille trykfejl ind i mailadressen, dengang du købte billetten Dit køb er ...

    • Det ligner, at jeg er blevet trukket to gange - hvad gør jeg?

      Ind i mellem sker det, at der er tekniske fejl hos betalingsindløseren, der resulterer i dét, der ligner en dobbeltbetaling. Reelt er der blot tale om hhv. en enkelt betaling og så en reservation, der ligner en betaling. Det er nemlig slet ikke ...

    • Hvordan opretter jeg en bruger?

      Kom hurtigt i gang med at bruge Ticketbutler ved at gå ind på www.ticketbutler.io og klikke på "Opret en gratis bruger". Herfra bliver du guidet igennem nogle få, nemme steps, og så er du ellers klar til at oprette dit første event! Undervejs bliver ...

    • Sådan bruger du en Ticketbutler navneskiltsprinter

      Har du endnu ikke oprettet en Ticketbutler-bruger, eller mangler du fortsat at oprette eventet og designe den label, der skal printes på din gæst? Så se gerne én af disse videoer først: Opsætning og design af navneskilte (hvis du i forvejen bruger ...